El Aeropuerto de El Hierro , el mejor de su
categoría en Europa

• También ha resultado ganador en las clasificaciones “Easiest Airpot Journey”,  “Most Enjoyable Airport” y “Airport with the Most Dedicated
  Staff”

11/03/2024.

El Aeropuerto de El Hierro ha sido reconocido por e l Consejo Internacional de
Aeropuertos (ACI) en diferentes categorías, dentro de su programa de calidad
aeroportuaria (ASQ por sus siglas en inglés) , con un total de 4 premios . 

Este programa pone en valor el compromiso con la mejora de la experiencia del pasajero
en las instalaciones aeroportuarias con diferentes galardones.
ACI ha concedido , por tercer año consecutivo, el premio al “ Mejor Aeropuerto
Europeo ” de  menos de dos millones de pasajeros al Aeropuerto de El Hierro,
distinción que comparte en esta edición con los aeropuertos de Girona - Costa
Brava, Almería, Reus e Internacional Región de Murcia .

Otras categorías
El Aeropuerto de El Hierro , junto al Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona - El Prat ,
también ha resultado ganador en la clasificación “Most Enjoyable Airport in Europe”,
que reconoce su oferta de servicios y su esfuerzo por hacer el tiempo de espera
agradable y cómodo.
Asimismo , ha  recibido la distinción “Easiest Airport Journey in Europe”, que
comparte con el Aeropuerto de Reus. U n reconocimiento que pone en valor a los
aeropuertos que hacen más agradable la estancia y cuyo paso por ellos resulta
más fácil e intuitivo para los pasajeros.
El Aeropuerto de El Hierro, además de los tres galardones citados, suma un cuarto
con el premio “Airport with the Most D edicated Staff in Europe”, que reconoce la
dedicación, amabilidad y cortesía del personal que trabaja en la infraestructura
aeroportuaria.
El presidente y consejero delegado de Aena, Maurici Lucena, ha agradecido la
concesión de estos premios que “recogen los frutos del trabajo y del esfuerzo de todos los equipos de Aena y nos motivan a seguir volcados en ofrecer un servicio de la máxima calidad para los pasajeros”.

La entrega de premios tendrá lugar en el encuentro anual “ ACI World C ustomer
Experience Summit and Exhibition ”, que en esta ocasión se celebrará en Atlanta ,
Estados Unidos, d el 23 al 26 de septiembre de 2024 .
Qué es el Programa ASQ
Estos reconocimientos se enmarcan en el Programa de Calidad del Servicio
Aeroportuario (ASQ) y ponen de manifiesto el esfuerzo realizado por los
aeropuertos para mejorar los parámetros de calidad, tanto en sus instalaciones
como en los servicios que ofrecen a pasajeros y aerolíneas.
El programa ASQ es un plan global de evaluación comparativa en la industria
aeroportuaria que permite testar el servicio que se ofrece en cada aeropuerto y
compararlo con las infraestructuras del resto del mundo de similar tamaño.
Estos premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan
dentro de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad
del servicio a través de cuestionarios en los que se valora su experiencia en los
aeropuertos en relación con aspectos como el acceso, las instalaciones, la
amabilidad del personal, la seguridad y el tiempo de espera en el control de
seguridad.

ACI:  más de 2.1 00 aeropuertos adscritos
ACI se constituyó en 1991 para promover la colaboración entre los aeropuertos y
otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las aerolíneas,
IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo), o CANSO (Organización
Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo
de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y
respetuoso con el medio ambiente.
En la actualidad, este consejo integra a 7 57 miembros, que operan 2.109
aer opuertos en 19 1 países